Smart load balancing for call center applications
Номер патента: US8281020B2
Опубликовано: 02-10-2012
Автор(ы): Gordon Brunson, Tibor Lukac
Принадлежит: Avaya Inc
Получить PDF файл: Открыть в новом окне
Опубликовано: 02-10-2012
Автор(ы): Gordon Brunson, Tibor Lukac
Принадлежит: Avaya Inc
Получить PDF файл: Открыть в новом окне
System for automatically routing calls to call center agents in an agent surplus condition based on agent occupancy
Номер патента: CA2326857C. Автор: Roy A. Jensen,Thomas S. Fisher,Martin I. Reiman. Владелец: Avaya Technology LLC. Дата публикации: 2003-10-21.